Preámbulo
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma tecnológica denominada TALENTIX, accesible mediante el dominio talentix.app, desarrollada y operada por la sociedad propietaria de la plataforma (el "Proveedor"). Al acceder, registrarse o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el Usuario y/o la Empresa Contratante declaran haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos, los cuales tienen carácter vinculante.
Si el Usuario accede en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad. En caso de no aceptar alguna disposición, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. Definiciones
Plataforma
El sistema de información en línea TALENTIX, accesible en talentix.app, que provee servicios SaaS de gestión de talento humano.
Proveedor
La sociedad propietaria, desarrolladora y operadora de la Plataforma.
Empresa Contratante
Persona jurídica o natural con actividad empresarial que contrata los servicios y gestiona su propio espacio aislado dentro del sistema.
Usuario
Toda persona natural que accede a la Plataforma, incluyendo los roles de Administrador, Evaluador, Supervisor y Empleado.
Candidato / Evaluado
Persona natural que responde evaluaciones psicométricas mediante un código de acceso único generado por la Empresa Contratante, sin necesidad de registro.
Token
Unidad de crédito digital adquirida por la Empresa Contratante para habilitar el consumo de funcionalidades, incluyendo evaluaciones psicométricas e informes con IA.
Informe IA
Documento generado automáticamente mediante modelos de Inteligencia Artificial a partir de los resultados de evaluaciones, hojas de vida u otros datos, con carácter exclusivamente orientativo.
Datos Sensibles
Información cuya divulgación indebida puede generar discriminación, incluyendo datos de salud física y mental, resultados psicométricos, afiliaciones y datos biométricos, conforme a la Ley 1581/2012 (Colombia), GDPR Art. 9 (UE) y leyes estatales aplicables (EE.UU.).
Pasarela de Pago
Herramienta de terceros —MercadoPago, Polar o Wompi— a través de la cual se procesan las transacciones.
Multi-empresa
Arquitectura que garantiza el aislamiento lógico de los datos de cada Empresa Contratante.
2. Objeto
Los presentes Términos regulan el acceso, uso y aprovechamiento de la Plataforma TALENTIX, una solución SaaS B2B que ofrece, entre otros módulos:
- Más de treinta (30) pruebas psicométricas en línea (personalidad, inteligencia, salud mental, valores, clima organizacional, riesgo psicosocial).
- Generación de informes automatizados con Inteligencia Artificial.
- Gestión de expedientes digitales de empleados.
- Reclutamiento y selección de personal.
- Evaluaciones de desempeño basadas en estándares como F.008, con plantillas personalizables.
- Bolsa de empleo pública multilingüe.
- Sistema de adquisición y consumo de tokens (pago por uso).
3. Registro y cuentas
3.1. Proceso de registro
La Empresa Contratante deberá completar el proceso de registro corporativo proporcionando información veraz, actualizada y completa.
3.2. Creación de usuarios internos
El Administrador podrá crear cuentas para los roles de Evaluador, Supervisor y Empleado, asignando los permisos correspondientes.
3.3. Acceso de candidatos
Los Candidatos acceden mediante códigos únicos, sin necesidad de crear cuenta. La Empresa Contratante es responsable de su entrega ética y conforme a la normativa aplicable.
3.4. Veracidad de la información
El Usuario declara que toda la información suministrada es verídica, completa y actualizada.
3.5. Confidencialidad de credenciales
Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Queda prohibida su divulgación o cesión a terceros.
3.6. Notificación de uso no autorizado
El Usuario deberá notificar inmediatamente al Proveedor ante cualquier sospecha de acceso no autorizado.
3.7. Edad mínima
El uso de la Plataforma está restringido a personas mayores de 18 años (16 años en la Unión Europea cuando exista consentimiento parental válido conforme al GDPR Art. 8). La Plataforma no está dirigida a menores y no recopila intencionalmente datos de menores de 13 años (cumplimiento COPPA, EE.UU.).
4. Uso aceptable
4.1. Usos permitidos
La Plataforma está diseñada exclusivamente para el uso legítimo en procesos de gestión de talento humano dentro del marco de la actividad empresarial de la Empresa Contratante.
4.2. Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido, además de cualquier conducta contraria a la buena fe contractual:
- Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, discriminatorios o contrarios al orden público.
- Aplicar evaluaciones a personas que no hayan otorgado consentimiento informado previo.
- Intentar acceder a datos de otras Empresas Contratantes.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente, modelos, prompts o algoritmos de la Plataforma.
- Introducir virus, malware, troyanos, scripts o código malicioso.
- Sobrecargar, escanear vulnerabilidades sin autorización escrita o realizar ataques de denegación de servicio.
- Realizar scraping, crawling, indexación automatizada, extracción masiva o utilizar bots, agentes IA o cualquier medio automatizado para acceder, copiar o recolectar contenido, datos, pruebas, preguntas, claves de calificación o resultados.
- Reproducir, redistribuir, sublicenciar, revender, alquilar o explotar comercialmente el contenido, los reportes o las pruebas, total o parcialmente.
- Utilizar la Plataforma para benchmarking competitivo, desarrollo de productos competidores, entrenamiento de modelos de IA propios o de terceros, o cualquier finalidad análoga.
- Vulnerar derechos fundamentales de los evaluados (no discriminación, intimidad, igualdad).
- Ceder, compartir, revender o transferir el acceso, las credenciales o las cuentas a terceros no autorizados.
- Suplantar identidad, falsificar metadatos o eludir mecanismos de seguridad, autenticación, control de acceso o consumo de tokens.
- Usar los Informes IA como sustitutos de diagnósticos clínicos, psicológicos o médicos.
- Tomar decisiones laborales totalmente automatizadas con efectos jurídicos significativos basadas exclusivamente en los resultados de la Plataforma (prohibido por el GDPR Art. 22 en la UE y restringido por leyes estatales en EE.UU. como NYC Local Law 144 sobre AEDTs).
- Difamar, calumniar o publicar reseñas falsas sobre el Proveedor o la Plataforma.
Consecuencias: Cualquier infracción facultará al Proveedor para suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, sin previo aviso ni reembolso, y para iniciar las acciones civiles, penales y administrativas correspondientes, incluyendo el cobro de una cláusula penal equivalente al mayor de: (i) USD $10.000 por evento, o (ii) cinco (5) veces el valor de los tokens consumidos en los últimos doce (12) meses, sin perjuicio de los daños y perjuicios adicionales que se logren acreditar.
5. Propiedad intelectual
5.1. Titularidad del Proveedor
La Plataforma, su código fuente, arquitectura, diseño, algoritmos, marcas y logotipos son propiedad exclusiva del Proveedor y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia, Estados Unidos (Copyright Act, DMCA), la Unión Europea (Directiva 2001/29/CE) y los tratados internacionales aplicables (Convenio de Berna, ADPIC).
5.2. Licencia de uso
El Proveedor otorga una licencia no exclusiva, intransferible, limitada y revocable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente con fines de gestión de talento humano.
5.3. Contenido del usuario
La Empresa Contratante conserva la titularidad sobre los datos que ingrese y otorga al Proveedor una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar los servicios contratados.
5.4. Pruebas psicométricas de terceros
Algunas pruebas (16PF, NEO-PI-R, Raven, DASS-21, MBI, etc.) son instrumentos de terceros con derechos de autor propios. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre dichos instrumentos.
6. Protección de datos personales
6.1. Marco normativo aplicable
El tratamiento de datos personales se rige, según la jurisdicción del titular y de la Empresa Contratante, por:
- Colombia: Ley Estatutaria 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Circular Única de la SIC.
- Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR) y Directiva ePrivacy.
- Reino Unido: UK GDPR y Data Protection Act 2018.
- Estados Unidos: California Consumer Privacy Act / CPRA, Virginia VCDPA, Colorado CPA, Connecticut CTDPA, Utah UCPA, y demás leyes estatales aplicables; HIPAA cuando resulte aplicable a información de salud.
- Otros países LATAM: LGPD (Brasil), Ley 25.326 (Argentina), Ley 19.628 (Chile), LFPDPPP (México), entre otras.
6.2. Roles en el tratamiento
El Proveedor actúa como Encargado del Tratamiento / Procesador de Datos / Service Provider; la Empresa Contratante actúa como Responsable del Tratamiento / Controlador / Business, siendo responsable de las bases jurídicas, autorizaciones y consentimientos requeridos.
6.3. Tratamiento de datos sensibles
La Plataforma gestiona datos sensibles (salud mental, resultados psicológicos, afiliación a seguridad social). La Empresa Contratante garantiza contar con la autorización expresa e informada de los titulares y, en la UE, con una base jurídica válida del Art. 9.2 GDPR.
6.4. Derechos de los titulares
Los titulares pueden ejercer, según su jurisdicción, los derechos de:
- ARCO + portabilidad (Colombia y LATAM).
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas (UE/GDPR).
- Right to know, delete, correct, opt-out of sale/sharing y limit use of sensitive personal information (CCPA/CPRA y leyes estatales de EE.UU.).
Las solicitudes pueden dirigirse a datos@talentix.app y serán atendidas por la Empresa Contratante como Responsable, con apoyo del Proveedor cuando corresponda.
6.5. Seguridad de los datos
El Proveedor implementa medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256), aislamiento lógico multi-empresa, control de acceso por rol y registros de auditoría. En caso de incidente de seguridad, el Proveedor notificará a la Empresa Contratante en los plazos legales aplicables (72 horas conforme al GDPR Art. 33).
6.6. Transferencias internacionales de datos
La Plataforma puede usar infraestructura ubicada fuera del país de origen. Para transferencias desde la UE/EEE a terceros países, el Proveedor utiliza Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos del Capítulo V del GDPR. Para Colombia, se garantizan niveles equivalentes conforme a la Ley 1581/2012.
6.7. Política de privacidad
El tratamiento detallado se rige por la Política de Privacidad complementaria, disponible en talentix.app/privacidad.
7. Sistema de tokens y pagos
7.1. Modelo de pago por uso
La Plataforma opera bajo un modelo de pago por uso basado en tokens. No existen suscripciones fijas obligatorias.
7.2. Consumo de tokens
Cada evaluación, informe IA o funcionalidad de consumo tiene un costo claramente comunicado antes de su ejecución. El Proveedor podrá modificar la tabla con quince (15) días de anticipación.
7.3. Adquisición de tokens
Los tokens se adquieren a través de MercadoPago, Polar y Wompi. El Proveedor no almacena datos de tarjetas.
7.4. Política de reembolsos
Tokens consumidos: NO son reembolsables bajo ninguna circunstancia, dado que su consumo implica procesamiento computacional irreversible, uso de infraestructura de terceros y consumo de modelos de IA facturados al Proveedor.
Tokens no consumidos: Solo serán reembolsables, a discreción del Proveedor, dentro de los diez (10) días calendario siguientes a su adquisición y siempre que no se haya iniciado el uso de la Plataforma. Pasado ese término, los tokens no son reembolsables y permanecen como saldo a favor.
No reembolsables en ningún caso: (i) tokens consumidos; (ii) tokens otorgados de forma promocional, de cortesía o por bonificación; (iii) tokens adquiridos con descuentos superiores al 20%; (iv) cuentas suspendidas o canceladas por incumplimiento.
Consumidores en la UE: El Usuario reconoce expresamente que el servicio digital comienza a ejecutarse de forma inmediata tras la adquisición y otorga su consentimiento expreso a dicha ejecución, perdiendo en consecuencia el derecho de desistimiento conforme al Art. 16.m de la Directiva 2011/83/UE.
7.5. Vigencia de los tokens
Los tokens tienen una vigencia de doce (12) meses contados desde su adquisición. Transcurrido dicho plazo sin haber sido utilizados, caducarán automáticamente sin derecho a reembolso, prórroga ni compensación alguna. Igualmente caducarán de forma inmediata en caso de terminación o cancelación de la cuenta por incumplimiento.
7.6. Facturación e impuestos
El Proveedor emitirá los documentos fiscales conforme a la normativa aplicable (factura electrónica DIAN en Colombia, factura conforme a la Directiva IVA UE 2006/112/CE en la Unión Europea, sales tax en EE.UU. cuando proceda). Los precios publicados no incluyen impuestos, retenciones, comisiones bancarias ni cargos de la pasarela de pago, los cuales serán asumidos íntegramente por la Empresa Contratante.
7.7. Mora y suspensión por impago
El impago, contracargo (chargeback) o reverso de cualquier transacción facultará al Proveedor para suspender de inmediato el acceso, sin previo aviso, y a cobrar intereses moratorios a la tasa máxima legal vigente, además de los gastos de cobranza, honorarios de abogados y costos administrativos.
8. Responsabilidades
8.1. Responsabilidad general
El Usuario y la Empresa Contratante son responsables del uso que hagan de la Plataforma y de las consecuencias frente a candidatos, empleados y terceros, incluyendo decisiones de selección, vinculación, promoción o desvinculación.
8.2. Cumplimiento laboral antidiscriminación
La Empresa Contratante garantiza que el uso de evaluaciones cumple las leyes antidiscriminación de su jurisdicción, incluyendo:
- EE.UU.: Title VII Civil Rights Act, ADA, ADEA, lineamientos EEOC sobre Uniform Guidelines on Employee Selection Procedures (UGESP), y leyes estatales/locales (e.g., NYC Local Law 144 sobre auditorías de bias en AEDTs, Illinois AI Video Interview Act).
- UE: Directivas 2000/43/CE y 2000/78/CE sobre igualdad de trato, y obligaciones del AI Act respecto a sistemas de IA de alto riesgo en el ámbito laboral.
- Colombia: Ley 1010 de 2006, Decreto 1072 de 2015 y Resolución 2646 de 2008.
8.3. Responsabilidad en la gestión de datos
La Empresa Contratante es la única responsable de la veracidad, exactitud, integridad y licitud del tratamiento de los datos personales que ingrese.
8.4. Responsabilidad del profesional
La interpretación final y las decisiones derivadas son responsabilidad exclusiva del profesional idóneo de la Empresa Contratante (psicólogo, especialista en talento humano u otro competente).
9. Limitación de responsabilidad
9.1. Alcance de la limitación
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor, sus filiales, accionistas, directivos, empleados, contratistas y licenciantes NO serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, emergentes, consecuenciales, morales ni punitivos, incluyendo, sin limitación: lucro cesante, pérdida de utilidades, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de clientela, pérdida de datos, daño reputacional, costos de sustitución, ni perjuicios derivados de decisiones laborales adoptadas por la Empresa Contratante.
9.2. Disponibilidad del servicio
La Plataforma se ofrece "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad, pero no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores, interrupciones, ataques cibernéticos, mantenimientos programados o emergentes, ni un nivel de servicio específico (no existe SLA salvo acuerdo escrito separado y firmado).
9.3. Exactitud de los resultados
El Proveedor no garantiza que los resultados psicométricos, Informes IA, recomendaciones, comparaciones de candidatos o análisis sean infalibles, completos, actualizados o adecuados para una finalidad particular. Todos los instrumentos psicométricos tienen limitaciones estadísticas inherentes y los modelos de IA pueden producir errores, sesgos o "alucinaciones". El Usuario asume integralmente el riesgo de las decisiones que adopte con base en dicha información.
9.4. Servicios de terceros
El Proveedor no es responsable por fallas, indisponibilidad, errores, fugas, retrasos o cobros indebidos de servicios de terceros, incluyendo pasarelas de pago (MercadoPago, Polar, Wompi), proveedores de infraestructura (Supabase, Cloudflare, AWS), proveedores de IA (Anthropic Claude), ni proveedores de email, hosting o telecomunicaciones.
9.5. Tope máximo de responsabilidad
La responsabilidad agregada total y máxima del Proveedor frente a la Empresa Contratante y/o cualquier Usuario, por cualquier causa, hecho, reclamo o serie de reclamos relacionados con la Plataforma —ya sea contractual, extracontractual, por negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría jurídica—, estará limitada al menor de los siguientes valores: (i) el monto efectivamente pagado por la Empresa Contratante al Proveedor en los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho generador; o (ii) USD $500 (quinientos dólares de los Estados Unidos de América) o su equivalente en moneda local. Esta limitación constituye un elemento esencial del precio y de la asignación de riesgos del contrato.
9.6. Exclusiones adicionales
El Proveedor no será responsable por: (i) uso indebido, no autorizado o negligente de la Plataforma; (ii) interpretaciones o decisiones realizadas por la Empresa Contratante o sus profesionales; (iii) actos u omisiones de los Candidatos o Empleados evaluados; (iv) pérdida de datos por causas atribuibles al Usuario; (v) ataques de terceros que no resulten de negligencia grave del Proveedor; (vi) cumplimiento de leyes laborales o de protección de datos en jurisdicciones distintas de la del domicilio del Proveedor.
9.7. Derechos no excluibles
Las limitaciones anteriores aplican en la máxima medida permitida por la ley. Nada en estos Términos pretende excluir responsabilidades que por ley no puedan ser limitadas (e.g., dolo, culpa grave, daños a la vida o integridad personal), ni los derechos imperativos del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.
10. Uso de Inteligencia Artificial
10.1. Naturaleza de los Informes IA
Los Informes IA son textos producidos automáticamente por modelos de lenguaje. Tienen carácter exclusivamente orientativo y de apoyo. NO constituyen diagnósticos clínicos, psicológicos, psiquiátricos ni médicos.
Los Informes generados por Inteligencia Artificial son herramientas de apoyo. Bajo ninguna circunstancia deben ser utilizados como único fundamento para decisiones de selección, vinculación, promoción o desvinculación, ni como sustitutos de evaluaciones clínicas realizadas por profesionales de la salud mental habilitados.
10.2. Tecnología utilizada
La Plataforma utiliza modelos de Anthropic (Claude). El uso está sujeto a las políticas de Anthropic.
10.3. Limitaciones inherentes
Los modelos de IA pueden generar imprecisiones, sesgos o "alucinaciones". El Proveedor no garantiza que los Informes IA estén libres de errores.
10.4. Supervisión humana significativa
El uso de los Informes IA debe realizarse bajo la supervisión de un profesional idóneo. Conforme al GDPR Art. 22 y al EU AI Act (Reglamento (UE) 2024/1689), la Empresa Contratante garantiza que toda decisión laboral con efectos jurídicos significativos cuenta con supervisión humana efectiva y no se basa exclusivamente en el output automatizado.
10.5. Prohibición de uso diagnóstico
Queda prohibido utilizar los Informes IA para diagnósticos clínicos, conceptos médicos o tratamientos terapéuticos.
10.6. Tratamiento de datos en la IA
El Proveedor garantiza que los proveedores tecnológicos cumplen estándares de seguridad y privacidad adecuados y que no utilizan los datos de la Empresa Contratante para entrenar sus modelos.
10.7. Transparencia (UE AI Act)
La Empresa Contratante deberá informar a los evaluados que sus respuestas pueden ser procesadas por sistemas de IA y proporcionar información significativa sobre la lógica involucrada cuando así lo exija la normativa aplicable.
11. Confidencialidad
11.1. Carácter confidencial
Los resultados, Informes IA y expedientes tienen carácter estrictamente confidencial.
11.2. Deber del Proveedor
El Proveedor se compromete a no divulgar, vender, ceder, arrendar o hacer disponible la información confidencial a terceros no autorizados, salvo mandato legal o judicial.
11.3. Obligaciones de la Empresa Contratante
- Garantizar que únicamente personal autorizado acceda a los resultados.
- No divulgar resultados individuales a terceros no autorizados.
- Informar a los evaluados sobre el uso que se dará a sus resultados antes de aplicarlos.
- Adoptar medidas razonables para evitar acceso no autorizado dentro de la organización.
11.4. Separación de datos multi-empresa
La arquitectura garantiza el aislamiento lógico de los datos entre Empresas Contratantes mediante Row-Level Security y controles técnicos auditables.
11.5. Vigencia
Las obligaciones de confidencialidad se mantendrán por cinco (5) años desde la terminación de la relación, indefinidamente para datos sensibles.
12. Suspensión y terminación
12.1. Terminación voluntaria
La Empresa Contratante podrá cancelar su cuenta en cualquier momento. Los tokens no consumidos no serán reembolsados, salvo lo dispuesto en el numeral 7.4.
12.2. Suspensión por incumplimiento
El Proveedor podrá suspender o cancelar inmediatamente cuentas que incumplan estos Términos, hagan uso fraudulento o vulneren derechos de terceros.
12.3. Suspensión por saldo insuficiente
Si se agota el saldo de tokens, las funcionalidades de consumo quedarán suspendidas. El acceso a la información ya registrada permanecerá disponible.
12.4. Efectos de la terminación
Tras la terminación, el Proveedor conservará los datos por noventa (90) días para permitir su exportación. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma definitiva, salvo obligación legal de conservación.
12.5. Discontinuación del servicio
El Proveedor podrá discontinuar la Plataforma con al menos treinta (30) días de aviso, devolviendo proporcionalmente los tokens no consumidos.
13. Modificaciones
El Proveedor podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, notificando mediante: (i) publicación en la Plataforma con fecha de actualización; y/o (ii) comunicación al correo del Administrador.
Las modificaciones entrarán en vigencia a los quince (15) días calendario siguientes. La continuación del uso implicará aceptación. En caso de no aceptarlas, la Empresa Contratante podrá terminar conforme al numeral 12.1.
14. Ley aplicable y jurisdicción
14.1. Ley aplicable
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1581 de 2012 (protección de datos), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Código de Comercio.
14.2. Resolución de controversias
Las partes intentarán resolver las controversias mediante negociación directa de buena fe durante treinta (30) días. De no lograrse acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción de los jueces de Bogotá D.C., Colombia, salvo lo dispuesto en el numeral 15 para consumidores en otras jurisdicciones.
14.3. Cláusula compromisoria
Cualquiera de las partes podrá optar por arbitraje institucional ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, con un (1) árbitro que fallará en derecho.
15. Disposiciones por jurisdicción
15.1. Estados Unidos
- Residentes de California: Tienen los derechos previstos por CCPA/CPRA (saber, acceder, corregir, eliminar, opt-out de venta/compartición y limitar el uso de información personal sensible). Pueden ejercerlos en datos@talentix.app. El Proveedor no "vende" datos personales en el sentido del CCPA.
- Residentes de otros estados con leyes de privacidad (Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, etc.) tienen derechos análogos conforme a sus respectivas leyes.
- Cumplimiento laboral: La Empresa Contratante es responsable de cumplir con EEOC Uniform Guidelines, ADA, ADEA, Title VII, NYC Local Law 144, Illinois AI Video Interview Act y demás leyes federales, estatales y locales.
- Arbitraje y class action waiver: Para Empresas Contratantes con domicilio en EE.UU., las controversias se resolverán mediante arbitraje vinculante individual conforme a las reglas comerciales de la AAA, renunciando expresamente a procedimientos de acción colectiva (class action), en la medida permitida por la ley.
15.2. Unión Europea, EEE y Reino Unido
- GDPR / UK GDPR: Los titulares pueden ejercer todos los derechos previstos en los Arts. 15-22 del GDPR ante datos@talentix.app y presentar reclamaciones ante su autoridad de control nacional (e.g., AEPD en España, CNIL en Francia, ICO en Reino Unido).
- Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA): El Proveedor pondrá a disposición de la Empresa Contratante un DPA conforme al Art. 28 GDPR cuando ésta lo solicite.
- Transferencias internacionales: Se utilizan SCCs de la Comisión Europea u otros mecanismos válidos del Capítulo V GDPR.
- EU AI Act (Reglamento 2024/1689): Las funcionalidades de evaluación de personas en contextos laborales se consideran sistemas de IA de alto riesgo. La Empresa Contratante se obliga a garantizar supervisión humana, transparencia hacia los evaluados y registro de uso conforme al AI Act.
- Consumidores: Se respetan los derechos imperativos previstos en la Directiva 2011/83/UE (derechos del consumidor) y la Directiva (UE) 2019/770 (contenidos y servicios digitales).
- Jurisdicción del consumidor: Los consumidores con residencia habitual en la UE pueden invocar las disposiciones imperativas y los foros previstos por el Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis), sin perjuicio de la cláusula general del numeral 14.
15.3. Colombia y otros países LATAM
Aplican plenamente los Términos. Para Empresas Contratantes con domicilio fuera de Colombia, los Términos se interpretarán en armonía con la normativa local de protección de datos, comercio electrónico y derechos del consumidor en aquellos aspectos de aplicación imperativa.
16. Indemnidad
La Empresa Contratante y el Usuario se obligan a indemnizar, defender y mantener indemne al Proveedor, sus filiales, accionistas, directivos, empleados, contratistas y licenciantes, frente a cualquier reclamo, demanda, acción judicial, investigación administrativa, sanción, multa, condena, costo, gasto u honorario (incluyendo honorarios razonables de abogados y peritos) que surja, directa o indirectamente, de:
- El uso o uso indebido de la Plataforma por parte de la Empresa Contratante o sus Usuarios.
- El incumplimiento de estos Términos, la Política de Privacidad o cualquier ley aplicable.
- La falta de obtención del consentimiento informado, autorización o base jurídica válida para el tratamiento de datos personales de Candidatos, Empleados o terceros.
- Decisiones laborales, de selección, promoción o desvinculación adoptadas por la Empresa Contratante.
- Reclamos por discriminación, acoso, violación de derechos laborales o fundamentales presentados por Candidatos o Empleados.
- Infracción a derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
- Contenido subido a la Plataforma por la Empresa Contratante o sus Usuarios (CV, fotos, evaluaciones de desempeño, etc.).
- Brechas de seguridad atribuibles a la Empresa Contratante (e.g., credenciales filtradas por su personal).
El Proveedor podrá, a su discreción, asumir la defensa de cualquier reclamo cubierto por esta indemnidad, en cuyo caso la Empresa Contratante prestará la cooperación razonable que se le solicite.
17. Renuncia de garantías (AS-IS)
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA PLATAFORMA, LOS INFORMES IA, LAS EVALUACIONES Y TODOS LOS SERVICIOS RELACIONADOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRA NATURALEZA.
EL PROVEEDOR RECHAZA EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA, INCLUYENDO —SIN LIMITACIÓN— GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, INTEGRIDAD, FIABILIDAD, SEGURIDAD, INTEROPERABILIDAD, COMPATIBILIDAD, AUSENCIA DE ERRORES O DE CÓDIGO MALICIOSO, RESULTADOS ESPECÍFICOS, AHORROS ECONÓMICOS, MEJORAS EN PROCESOS DE SELECCIÓN O CALIDAD DE LAS CONTRATACIONES.
NINGUNA INFORMACIÓN ORAL O ESCRITA OBTENIDA DEL PROVEEDOR O A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA CREARÁ GARANTÍA ALGUNA NO ESTABLECIDA EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS.
18. Prescripción y plazo para reclamar
Cualquier reclamación, acción, controversia o causa de pedir derivada o relacionada con la Plataforma o estos Términos deberá presentarse dentro del plazo de un (1) año contado desde el hecho que dio lugar a la misma o desde el momento en que la parte reclamante tuvo o debió razonablemente tener conocimiento de él. Vencido dicho plazo, la acción prescribirá y se entenderá renunciada de forma definitiva e irrevocable, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Igualmente, la Empresa Contratante dispondrá de quince (15) días hábiles desde la emisión de cualquier factura, cobro o cargo para presentar objeciones por escrito al Proveedor; transcurrido dicho término, la factura o cargo se entenderá aceptado e irrebatible.
19. Evidencia electrónica y registros
Las partes reconocen y aceptan expresamente que los registros electrónicos generados por la Plataforma —incluyendo logs de auditoría, registros de consumo de tokens, marcas de tiempo, direcciones IP, metadatos, registros de aceptación de Términos (clickwrap), correos electrónicos enviados desde los dominios del Proveedor y mensajes intercambiados a través de la Plataforma— constituyen plena prueba de los hechos que documentan, conforme a la Ley 527 de 1999 (Colombia), la Directiva eIDAS (UE), el ESIGN Act y el UETA (EE.UU.) y demás normas aplicables sobre comercio electrónico y firma electrónica.
La carga de la prueba en contrario corresponderá a quien alegue su inexactitud, debiendo aportar prueba técnica robusta y verificable. La aceptación electrónica de estos Términos mediante clickwrap, registro o uso de la Plataforma tendrá la misma fuerza vinculante que una firma manuscrita.
20. Antifraude, chargebacks y cobranza
La Empresa Contratante se obliga a no iniciar contracargos (chargebacks), reversos, disputas ante la pasarela de pago o el banco emisor, ni acciones similares, sin haber agotado previamente —y de buena fe— el procedimiento de reclamación directa con el Proveedor previsto en el numeral 18.
Cualquier contracargo abusivo, fraudulento o presentado con violación a esta cláusula facultará al Proveedor para: (i) cancelar inmediatamente la cuenta sin reembolso; (ii) cobrar una penalización administrativa de USD $250 por cada contracargo, más los costos administrativos y bancarios incurridos; (iii) reportar al Usuario en bases de datos de antifraude (e.g., Ethoca, Verifi); (iv) iniciar las acciones civiles y penales correspondientes por estafa o fraude electrónico.
Los gastos de cobranza, honorarios de abogados (judiciales y extrajudiciales), peritos y costos procesales serán íntegramente a cargo de la parte incumplida (fee shifting).
21. Disposiciones generales
21.1. Integralidad del acuerdo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, los DPA aplicables y las órdenes de compra suscritas, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier comunicación, propuesta o acuerdo previo, verbal o escrito.
21.2. Prevalencia
En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier orden de compra, propuesta comercial, condiciones particulares de la Empresa Contratante o documentos similares, prevalecerán siempre estos Términos, salvo que el Proveedor haya aceptado expresa y por escrito la modificación, mediante documento firmado por su representante legal.
21.3. Independencia de cláusulas
Si alguna disposición fuere declarada nula, ineficaz o inejecutable por autoridad competente, no afectará la validez del resto. La cláusula nula se entenderá reemplazada por aquella que, siendo válida, más se aproxime a la intención original de las partes.
21.4. No renuncia
El no ejercicio o el ejercicio tardío de un derecho por parte del Proveedor no constituye renuncia al mismo ni a futuras acciones. Las renuncias solo serán válidas si constan por escrito y firmadas.
21.5. Fuerza mayor
El Proveedor no será responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros, ataques cibernéticos, pandemias, fallas de proveedores de infraestructura, internet o energía, actos de gobierno, huelgas o cualquier causa fuera de su control razonable.
21.6. Cesión
La Empresa Contratante no podrá ceder, transferir ni subcontratar sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones, total o parcialmente, en caso de adquisición, fusión, escisión, reorganización corporativa o venta de activos, mediante simple aviso.
21.7. Independencia de las partes
Estos Términos no crean relación laboral, sociedad, joint venture, agencia, mandato ni representación entre las partes. Cada parte actúa como contratista independiente.
21.8. Notificaciones
Las notificaciones del Proveedor se entenderán válidamente realizadas mediante (i) publicación en la Plataforma o (ii) envío al correo del Administrador registrado, surtiendo efectos al día hábil siguiente. Las notificaciones de la Empresa Contratante deberán enviarse por escrito a soporte@talentix.app.
21.9. Supervivencia
Las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, indemnidad, limitación de responsabilidad, renuncia de garantías, prescripción, ley aplicable, jurisdicción y arbitraje sobrevivirán a la terminación de estos Términos por cualquier causa.
21.10. Idioma
La versión original de estos Términos está redactada en español. Las traducciones se proporcionan por conveniencia; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español, salvo que la ley imperativa de la jurisdicción del consumidor disponga otra cosa.
21.11. Encabezados
Los títulos y numeraciones se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de las cláusulas.
22. Información de contacto
- Plataforma: talentix.app
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